Qualifizierung zur Formularlotsin/ zum Formularlotsen

Ehrenamtliche Formularlotsinnen und Formularlotsen unterstützen beim Ausfüllen von Anträgen und Formularen mit fachlichem Rat.

Für viele Menschen stellen Formulare eine unüberwindliche Hürde dar. Gerade Menschen mit Unterstützungsbedarf (Menschen mit Grundbildungsbedarf, Menschen mit Migrationshintergrund, Menschen mit körperlichen oder geistigen Beeinträchtigungen oder z.B. Senioren und Seniorinnen) fühlen sich oft unsicher beim Umgang mit Behörden. Die ehrenamtlichen Formularlotsinnen und Formularlotsen helfen beim Ausfüllen von Anträgen, z.B.:

  • Grundsicherung/ Sozialhilfe
  • Wohngeld
  • Schwerbehindertenausweis
  • Rundfunkgebührenbefreiung
  • Pflegeversicherung
  • Arbeitslosengeld (ALG I + II)
  • Leistungen nach dem Asylbewerbergesetz
und 

  • beim Umgang mit Behörden
  • Unklarheiten von amtlichen Schreiben
  • Erstellen von Begleitbriefen
  • usw.
Formularlotsen und Formularlotsinnen werden für ihre Aufgaben geschult. Dieser Kurs bereitet auf die Tätigkeit vor. Er umfasst 22 Unterrichtsstunden und schließt mit einer Teilnahmebescheinigung ab.

An 6 Abenden (+1 Infoabend) werden folgende Themeninhalte vermittelt:

  • Rolle der Formularlotsen und -lotsinnen
  • Einführung Kommunikation/ Gesprächsführung
  • Schweigepflicht und Datenschutz
  • Konfliktmanagement
  • Vernetzungsmöglichkeiten und Unterstüztungsstrukturen
  • Fachliche Ausbildung im Umgang mit Formularen und Anträgen

Formularlotsinnen und Formularlotsen sind geschulte Ehrenamtliche. Sie unterstützen unabhängig und kostenlos. Es findet dabei grundsätzlich keine Rechtsberatung statt, aus beratenden Gesprächen können keine Ansprüche abgeleitet werden. Formularlotsinnen und Formularlotsen sind allerdings zu Vertraulichkeit und Wahrung des Datenschutzes verpflichtet.